COPRIS Solutions übernimmt den Vertrieb und den 1st-Level-Support für hpo software und weitere Softwareanbieter: von der ersten Anfrage über die Produktdemo bis zum täglichen Support Ihrer Anwender. Ein eingespieltes Team statt aufgebautem Overhead.
Welche Leistung im Vordergrund steht, entscheidet sich meist an einer Frage: Brauchen Sie mehr Abschlüsse – oder mehr Entlastung im Tagesgeschäft? Häufig ist es beides.
Wir übernehmen Ihren Software-Vertrieb: von der Leadqualifizierung über die Demo bis zum Vertragsabschluss – im Namen Ihres Produkts.
Wir sind die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen: Wir nehmen Tickets an, lösen die häufigen Fälle und übergeben den Rest sauber an Ihren 2nd Level.
Sie geben uns die Anfragen und das Produktwissen – wir übernehmen den Rest und melden strukturiert zurück, was in der Pipeline passiert.
Nach außen treten wir für Ihr Produkt auf: mit Ihren Unterlagen, Ihren Argumenten und im abgestimmten Preisrahmen. Sie behalten Produkt, Preise und Vertragshoheit – Interessenten merken den Unterschied nicht.
Jeder Kontakt und jede Chance wird sauber dokumentiert – in Ihrem CRM oder unserem – und ist jederzeit nachvollziehbar.
Über Ihre Pipeline sprechen
Eingehende Anfragen bewerten, Bedarf klären, unpassende Kontakte früh aussortieren – damit Demo-Termine sich lohnen.
Präsentationen und Live-Demos, abgestimmt auf die Branche und die Fragen des Interessenten – online oder vor Ort.
Angebote erstellen, nachfassen, Konditionen im vereinbarten Rahmen verhandeln und den Abschluss bis zur Unterschrift begleiten.
Betreuung bestehender Kunden, Erweiterungen und Zusatzmodule ansprechen, Verlängerungen rechtzeitig anstoßen.
Saubere Dokumentation aller Kontakte und Chancen in Ihrem CRM oder unserem – jederzeit nachvollziehbar.
Regelmäßige Auswertung zu Anfragen, Demos, Angeboten und Abschlüssen – als Grundlage für gemeinsame Entscheidungen.
Der 1st Level nimmt den Druck aus Ihrem Entwicklungs- und Beraterteam: klare Fälle werden sofort gelöst, alles andere sauber vorbereitet weitergereicht.
Wir übernehmen die Menge an Standardfragen, die sonst Ihr Fachteam bindet. Produktfehler, Datenanalysen und Weiterentwicklung bleiben bei Ihnen – mit einer Übergabe, die kein Nachfragen nötig macht.
Servicezeiten und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam fest – passend zu Ihren Kunden und Ihrem Produkt.
Support-Modell besprechenAnfragen per Telefon, E-Mail oder Portal werden erfasst, bestätigt und für den Anwender nachvollziehbar dokumentiert.
Jedes Ticket bekommt Kategorie, Priorität und – wo möglich – eine erste Einschätzung zur Ursache.
Bedien- und Einrichtungsfragen, Standardfehler und How-tos lösen wir direkt anhand der gemeinsamen Wissensbasis.
Was tiefer geht, übergeben wir mit vollständiger Beschreibung, Schritten zur Reproduktion und Priorität an Ihr Team.
Wiederkehrende Fragen fließen in eine gepflegte FAQ- und Lösungssammlung, die den Support mit der Zeit schneller macht.
Servicezeiten und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam fest – passend zu Ihren Kunden und Ihrem Produkt.
Vertrieb und Support aufzubauen bindet Zeit, Personal und Führungsaufmerksamkeit. Ausgelagert an ein eingespieltes Team wird daraus ein planbarer Baustein.
Kein Recruiting, kein Onboarding, kein Leerlauf: Vertrieb und Support laufen ab dem ersten Monat, statt erst nach dem Teamaufbau.
Klar vereinbarte Leistung statt Fixkosten für eigene Stellen. Sie skalieren mit dem Bedarf – nach oben wie nach unten.
Vertrieb und 1st-Level-Support aus demselben Haus. Kurze Wege, gemeinsames Wissen über Ihr Produkt und Ihre Kunden.
Für hpo software übernimmt COPRIS Solutions den Vertrieb und den 1st-Level-Support für die Produkte hpo Smart Scale und hpo Bau. Interessenten bekommen von uns die erste Beratung und die Demo, Anwender erreichen bei Fragen zuerst uns.
Nach demselben Modell arbeiten wir für weitere Softwareanbieter, die Vertrieb oder Support abgeben möchten, ohne die Nähe zu ihren Kunden zu verlieren.
So funktioniert das PartnermodellEin kurzes Gespräch reicht, um zu klären, ob und wie eine Zusammenarbeit passt – unverbindlich.
